Rückgaberecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

BESTELLUNGSSTORNIERUNGEN, RÜCKGABEN UND ERSTATTUNGEN

BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Sie haben das Recht, einen Kaufvertrag zu widerrufen oder eine Bestellung freiwillig an uns zurückzusenden, wie nachfolgend beschrieben.

Wenn Sie Lagerware oder Vorbestellungsartikel bestellt haben und diese stornieren möchten, können Sie dies tun, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

WIDERRUFSRECHT

FÜR EU-BÜRGER: Wenn die Bestellung, die Sie widerrufen möchten, bereits von uns versandt wurde und Sie die Artikel aus irgendeinem Grund nicht behalten möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung schriftlich unter customerservice@tr-handschuhe.at vom Kaufvertrag zurücktreten. Ein Muster für das erforderliche Widerrufsformular können Sie hier herunterladen: Widerrufsformular.

Wenn Sie uns Ihren Widerruf des Kaufvertrags später als 14 Tage nach Erhalt mitteilen, sind wir nicht verpflichtet, den Kaufvertrag zu stornieren oder Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren.

RÜCKSENDUNGEN

Artikel müssen neu und ungetragen zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder verschmutzt sind, deren Etiketten entfernt wurden oder die nicht wiederverkaufsfähig sind, werden nicht angenommen.

RÜCKSENDEANTRAG. Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich über Ihre Absicht informieren, den/die bei uns gekauften Artikel zurückzusenden. Rücksendungen, die uns nicht mitgeteilt oder von uns nicht genehmigt wurden, können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

Sie können Ihren Rücksendeantrag per E-Mail an customerservice@tr-handschuhe.at oder über das Formular auf der Seite „Rücksendeantrag“ stellen.

Rücksendeanträge werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU müssen mit den erforderlichen Zolldokumenten versehen sein. Diese Dokumente stellen wir Ihnen nach Annahme Ihres Rücksendeantrags zur Verfügung. Rücksendungen ohne die erforderlichen Dokumente können vom österreichischen Zoll abgelehnt und an Sie zurückgeschickt werden.

FRIST: Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt in unserem Lager eintreffen. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitraums eintreffen, können nach unserem Ermessen angenommen und gegebenenfalls nur als Gutschrift erstattet werden, sofern sich die Artikel in neuem und ungetragenem Zustand befinden.

VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN: Rücksendungen müssen aus demselben Land versendet werden, in das sie ursprünglich von uns geliefert wurden.

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

TR Handschuhe
c/o Schuhmann-Wien
Herrengasse 14
1010
Wien
Österreich

Die von uns gelieferten Produkte liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Daher empfehlen wir Ihnen, für die Rücksendung einen sicheren und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen. Versichern Sie den Inhalt des Pakets zum tatsächlichen Wert und bewahren Sie den Versandbeleg auf, falls Sie im Falle von Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports Schadensersatzansprüche gegenüber dem Versender geltend machen möchten.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wir bemühen uns nach Kräften sicherzustellen, dass die von uns gelieferten Produkte frei von Mängeln und Herstellungsfehlern sind. Sollten Sie dennoch einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie den Artikel gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Rückgabe“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an uns zurück.
Nach Erhalt prüfen wir den Artikel. Sollte sich der Fehler bestätigen oder der Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, bieten wir Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die Rückerstattung kann den Produktpreis und die anfallenden Versandkosten umfassen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgen. Befindet sich Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst den vollen Preis der Artikel, die Ihnen ursprünglich in Rechnung gestellt wurden.

RÜCKERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN

FÜR KUNDEN IN DER EU: Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Versandkosten, die Ihnen bei der Zustellung Ihrer Bestellung entstanden sind. Derzeit können wir Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel leider nicht erstatten.

FÜR KUNDEN AUSSERHALB DER EU: Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für Rücksendungen werden nicht erstattet. Darüber hinaus erstatten wir keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren, die von den lokalen Behörden Ihres Landes bei der Einfuhr unserer Produkte erhoben wurden. Falls Sie Einfuhrzölle für Ihre Bestellung bezahlt haben und diese zurückfordern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt. Um Zollgebühren zu vermeiden, können Sie bei uns ein Rücksendeetikett anfordern. Die Kosten hierfür werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKSENDUNG DEFEKTER ARTIKEL: Wenn Ihre Reklamation anerkannt wird, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung.